LE CURSUS
– En 1ère année : en formation initiale, vous bénéficiez d’un volume de cours pour découvrir les secteurs stratégiques essentiels à la plupart des entreprises, mais aussi d’un accompagnement pour le choix d’une spécialisation métier, et de 8 semaines de stage en entreprise.
– En 2ème année : nous consolidons ensemble vos connaissances, vos compétences et construisons votre projet professionnel tout en vous préparant à l’examen du BTS : toujours en formation initiale.
LES POURSUITES D’ETUDES :
– En 3ème année : votre diplôme en poche, vous pouvez vous spécialiser et continuer votre formation en Bachelor 3ème année qui s’effectue en alternance en entreprise (en contrat de professionnalisation ou en stage alterné), au rythme de 3 jours tous les 15 jours en formation à l’école, et le reste du temps en entreprise. Bien entendu, vous bénéficiez d’un accompagnement des équipes d’IGC pour vous donner les meilleures chances de trouver l’emploi qui vous correspond.
– Après la 3ème année, vous entrez sur le marché du travail avec un titre RNCP reconnu par l’Etat et une expérience en entreprise déjà significative !
Vous pouvez également poursuivre vos études à l’IGC Business School en Mastère.
AMY POUTREL, VOTRE RÉFÉRENTE BTS !
Amy Poutrel, intervenante depuis 5 ans à l’IGC Business School Rennes en BTS MUC, Communication et Commercial, est désormais référente du nouveau BTS NDRC !
« J’aurais à cœur de vous accompagner et de vous suivre tout au long de votre scolarité et mener à bien dans vos projets. J’attends de vous que vous soyez impliqués, motivés, et prêts à relever tous les challenges que je vais vous proposer !
Embarquez avec moi dans cette aventure, je compte sur vous ! »
OBJECTIFS du BTS NRDC
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) (ex BTS Négociation et Relation Client)
Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,…).
La digitalisation des activités commerciales oblige le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.
Dans le cadre d’une stratégie omnicanale, gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients/usagers et mieux les accompagner tout au long du processus commercial.
Son objectif est de former les étudiants à la relation client sous toutes ses formes :
- En présentiel
- A distance
- En e-relation
ACTIVITES PRINCIPALES
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Le BTS NRDC en quelques chiffres :
Les Attendus Selon Parcoursup
- S’intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
- Disposer de compétences relationnelles
- Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
- Avoir de l’appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
- Avoir la capacité d’évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
- Être capable d’adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l’image des entreprises
- Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
- Disposer de capacités d’organisation et d’autonomie
PROFIL REQUIS
Des étudiants plutôt ouverts d’esprit, qui ont un bon sens du contact mais également la fibre commerciale. Du dynamisme, le goût pour le contact avec le client, le travail d’équipe et les challenges doivent être prononcés chez les candidats.
PROGRAMME DE FORMATION
PROGRAMME 6 BLOCS de compétences
■ Bloc de compétences 1 – Relation client et négociation-vente :
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
■ Bloc de compétences 2 – Relation client à distance et digitalisation :
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
■ Bloc de compétences 3 – Relation client et animation de réseaux :
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
■ Bloc de compétences 4 – Culture générale et expression :
- Appréhender et réaliser un message écrit
- Communiquer oralement.
■ Bloc de compétences 5 – Langue vivante étrangère 1
■ Bloc de compétences 6 – Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
■ Bloc facultatif
■ Langue vivante étrangère 2 à l’écrit comme à l’oral.
Stage
Les étudiants devront effectuer 16 semaines de stage minimum en entreprise afin d’acquérir des compétences professionnelles adaptées à leur cursus et ceci durant 2 ans.
METIERS
- Chargé d’affaires ou de clientèle
- Assistant Commercial
- Chef de Secteur
- Chef des Ventes
- Commercial
- Account Manager
- Conseiller commercial
- Représentant de commerce
- Télévendeur
- Vendeur
- Animateur réseaux
- Assistant au responsable e- commerce
SECTEURS D’ACTIVITES
- les agences immobilières,
- les assurances,
- les banques,
- les structures événementielles
- toutes les entreprises ayant un département commercial
CONDITIONS D'ADMISSION
L’ admission à IGC Rennes se fait sur dossier de candidature et entretien d’admission.
- Etre titulaire d’un baccalauréat ou posséder le niveau bac
- Public concerné : étudiant, salarié
RYTHME DE FORMATION
Statut étudiant = 30 h de cours hebdomadaires + 16 semaines de stage en immersion totale en entreprise.
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